Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, não são mais aceitas trocas ou devoluções.

 

No caso de devolução, você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento desde que o produto esteja nas mesmas condições do envio.

 

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

​

• Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;

• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

​

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;

2. Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;

3. O frete para a devolução será pago por você - não trabalhamos ainda com logística reversa.

4. Devolva-nos todos os artigos usando a etiqueta fornecida.

​

Informações adicionais:

• O reembolso será creditado assim que o produto chegar à loja;

• O cliente poderá optar por taxa fixa de R$ 20,00 para fazer a devolução e receber a etiqueta do correio;

• Os itens devem ser enviados sempre com código de rastreamento.